MEDIQ

• Home »
• Werken bij Mediq »
• Medewerkers vertellen »
• Mike

Mike Kuperus, regiomanager

Mike wilde eigenlijk een eigen bedrijf, maar ziet inmiddels als regiomanager van Mediq-dochter CombiCare volop mogelijkheden: "De grootte van Mediq maakt dat je altijd wel een kant op kunt."

De 5 vragen aan ...

Hoe ben je bij Mediq terechtgekomen?

"Bij Schmeink in Diemen, een medisch speciaalzaak, ben ik ooit begonnen. Ik beheerde daar de winkel en werkte ook als medewerker klantenservice aan de telefoon. De meeste ziekenhuizen in Amsterdam, Het Gooi en de Zaanstreek meldden hun stoma- en incontinentiepatiënten bij Schmeink aan. Ook deden we veel zaken met verzorgingshuizen." (Glimlacht:) "Schmeink was een grote concurrent van CombiCare! Toen de eigenaar ermee wilde stoppen, heeft CombiCare Schmeink overgenomen. Sommige medewerkers van Schmeink werken nu nog bij CombiCare. Ik wilde graag de buitendienst in; dat vak heb ik bij een tweetal fabrikanten geleerd. Na vier jaar kreeg ik de mogelijkheid om bij CombiCare als buitendienstmedewerker aan de slag te gaan. En die kans heb ik niet voorbij laten gaan."

Wat houdt in ‘t kort je functie in?

"Mijn rayon is Noordoost-Nederland. De ziekenhuizen, thuiszorginstellingen en revalidatiecentra in Flevoland, Friesland, Groningen, Drenthe en een deel van Overijssel vallen onder mijn verantwoordelijkheid. Ik zorg ervoor dat nieuwe patiënten die stoma-, wond- of incontinentiematerialen nodig hebben, via verwijzers – dat zijn verpleegkundigen en artsen - bij CombiCare worden aangemeld. Het is belangrijk dat deze verwijzers uit de instellingen weten wat de toegevoegde waardes zijn van een leverancier als CombiCare. Ook zorg ik ervoor dat de communicatie tussen deze partijen vlekkeloos verloopt. In mijn rayon werk ik samen met verpleegkundigen die ook in dienst zijn van CombiCare. Zij zorgen voor de verpleegkundige ondersteuning van patiënten en verwijzers."

Wat maakt jouw werk bij Mediq interessant?

"De buitendienst is mij op het lijf geschreven. Ik houd van de vrijheid, de uitdaging en de verantwoordelijkheden die daarbij horen. Het verkopen van het bedrijf CombiCare in plaats van een product is zo'n uitdaging. Ik zeg altijd, je moet in mijn werk iets van een labrador hebben: je moet met zoveel verschillende mensen op een soepele manier overweg kunnen! Ook het inventariseren van de behoeftes van de klant en daar intern mee aan de slag te gaan vind ik erg leuk werk. Mediq is een grote organisatie, die gezien de toekomst veel mogelijkheden heeft om hoogwaardige klantenservice op maat te bieden. Door alle bedrijven te laten samenwerken – iets waartoe medewerkers bij Mediq duidelijk gestimuleerd worden - ontstaan er allerlei nieuwe initiatieven en kansen. Ook voor mezelf; de grootte van Mediq maakt dat je altijd wel een kant op kunt."

Hoe heb je je tot nu toe ontwikkeld binnen Mediq?

"Ik werk nu acht jaar bij CombiCare in de buitendienst. De eerste jaren heb ik me bezig gehouden met het opbouwen van een relatie met mijn klanten. De meeste stomaverpleegkundigen kennen CombiCare als betrouwbaar en innovatief bedrijf. Qua incontinentie heb ik nog veel markt kunnen winnen op poliklinieken en verpleegafdelingen. Sinds twee jaar hebben we de productgroep Wond erbij. Wondmaterialen en negatieve-druktherapie – een behandelwijze van wonden waardoor ze sneller helen - zijn twee groeimarkten voor ons. Achter de schermen houd ik me ook bezig met ons digitale bestelsysteem voor verwijzers. Via ons extranet kunnen patiënten worden aangemeld en kan er meteen een bestelling gedaan worden. Dit internetbestelsysteem zullen we constant verbeteren en aanpassen aan de wensen van de klant. Ik zit in een werkgroep die deze wensen naar de bouwers van dit programma vertaalt; erg leuk werk. Voor stomaverpleegkundigen hebben we een databaseprogramma voor patiënten. Bij vragen of problemen ben ik in de buitendienst het aanspreekpunt en dat geldt ook voor ons eigen klantenbeheerssysteem."

Wat is je persoonlijke ambitie in je werk?

"Ik wil me graag verder ontwikkelen in ICT. Niet zozeer in de programmeerkant, maar vooral in de communicatie via softwareprogramma's tussen onze klanten en het bedrijf CombiCare. Verder wil ik graag meewerken aan innovaties bij onze productgroepen Stoma, Wond en Incontinentie. En omdat ik acht jaar ervaring heb in de buitendienst van CombiCare wil ik me graag inzetten om nieuwe collega's te ondersteunen en te begeleiden in ons werk als buitendienstmedewerker. Tegen die nieuwe medewerkers zou ik willen zeggen: 'Wees trots op Mediq, want het is ook trots op jou.'"