Strategie
Tegen de achtergrond van onze missie, kernwaarden, de trends die we zien in de markt en de SWOT-analyse hebben wij onze strategie geformuleerd, waarbij de patiënt centraal staat.
Onze kerntaken zijn de distributie van genees- en medische middelen, en de hieraan verbonden advisering en diensten waarmee wij toegevoegde waarde leveren. Wij streven hierbij in toenemende mate naar de rol van regisseur van de distributieketen: het vervullen van de centrale rol in de keten van fabrikant tot patiënt. Wij hebben hierbij voortdurend oog voor proces- en zorginnovatie.
Wij bedienen de patiënt via meerdere distributiekanalen. Direct aan huis, zo nodig met verpleegkundige begeleiding (Mediq Direct), via ziekenhuizen, verpleeghuizen en andere zorginstellingen (Mediq Institutioneel) of via Mediq Apotheken. Voor het bereiken van onze strategie werken wij, in partnerschap, samen met fabrikanten, voorschrijvers en zorgverzekeraars.
Onze strategie rust op drie pijlers:
• Groei directe & institutionele activiteiten
Wij willen verder groeien, zowel door organische groei als door acquisities. Hiermee spelen we in op de volgende markttrends: een toename van het aantal mensen met een chronische aandoening, de groei van verzorging en verpleging in de thuisomgeving en het toegenomen belang voor de patiënt van gemak en service. Zo kunnen we in diverse landen onze dienstenportfolio nog verder uitbreiden met aanvullende product-marktcombinaties en zijn er mogelijkheden om ons klantenbestand verder uit te breiden. Door optimaal kennis en ervaringen tussen de diverse groepsmaatschappijen te delen, kunnen we profiteren van synergie, zowel op het gebied van omzet als op het gebied van kosten. Ook op de zorginstellingenmarkt is schaalgrootte van belang onder invloed van prijsdruk. Door internationaal te groeien worden we minder afhankelijk van de Nederlandse markt en maken we optimaal gebruik van onze inkoopkracht.
Ten aanzien van acquisities richten we ons vooral op de landen waar we al aanwezig zijn. We zien daarbij de meeste kansen in Duitsland, de Nordics en de Verenigde Staten.
• Uitbouw leidende apotheekformule
Nagenoeg al onze apotheken in Nederland en Polen voeren inmiddels de Mediq apotheekformule. Omzetgroei dient onder andere tot stand te komen uit een breed en aantrekkelijk assortiment niet-receptgeneesmiddelen zoals huidverzorgingsproducten, paracetamol en vitamines, deels van eigen merk.
Daarnaast streven we naar een groei in het aantal aanvullende zorgdiensten, waarbij wordt ingespeeld op de groeiende behoefte aan persoonlijk en deskundig advies rondom geneesmiddelen en gezondheid. Het draait daarbij om persoonlijke en deskundige informatie over de werkzaamheid en veiligheid van medicatie zoals gestructureerde zorgprogramma’s gerelateerd aan chronische condities als diabetes en astma/COPD. Ook is er sprake van specifieke vormen van zorgverlening, zoals polyfarmacieprojecten (begeleiden van patiënten die meerdere medicijnen gebruiken) en medicatie- en gezondheidschecks. Deze zorgdiensten worden in nauwe samenwerking met artsen, andere eerstelijnszorgverleners, fabrikanten en zorgverzekeraars ontwikkeld. Ze bieden zorgverzekeraars de gelegenheid zich te onderscheiden richting de patiënt.
Verdere groei van het aantal Mediq Apotheken zal met name worden gerealiseerd door een toename van het aantal franchisenemers, zowel in Nederland als in Polen.
• Efficiencyverhoging
Door te denken vanuit geïntegreerde logistieke concepten trachten wij onze logistieke prestaties te verbeteren en marge-erosie als gevolg van prijsverlagingen tegen te gaan. Door back-officeprocessen te centraliseren en te standaardiseren verlagen wij ons kostenniveau. Daarnaast pareren we margedruk door groepsbrede inkoop en de uitbreiding van het assortiment eigenmerkproducten. Gegeven haar schaalgrootte beschikt Mediq over een substantieel inkoopvolume. Er is een actief inkoopbeleid dat leidt tot procesverbetering, tot intensieve samenwerking met leveranciers, soms op exclusieve basis, en onderaannemers en tot verlaging van de kosten.